Publicado por Alejandro Marticorena el 27 Octubre, 2015

Hace unos días, Chema Alonso, CEO de ElevenPaths (empresa de seguridad informática filial de Telefónica) dio una conferencia en el Espacio Fundación Telefónica donde se refirió al modo en que las tecnologías de cloud computing y el Big Data son capaces de analizar las aplicaciones móviles que se suben a Internet (en este link, el video de la transmisión completa vía Ver más

Publicado por Equipo de Tendencias Digitales el 15 Octubre, 2015

Cuando hace algunas semanas comentamos el caso de Salman Kahn y su revolucionario método de enseñanza, dijimos que “Kahn no está solo” en esto de cuestionar los sistemas educativos tradicionales y ofrecer alternativas que, a juzgar al menos por la velocidad con que son aceptadas, parecen ampliamente superadoras de la histórica tiza y el gastado pizarrón.

Hablábamos entonces también de los MOOC y de algunas experiencias que se han desarrollado alrededor de estos recientemente. Pero, ¿qué son exactamente los MOOC? ¿Quiénes los ofrecen? ¿Es todo color de rosa en el universo MOOC? Veamos.

Algunos números, algunas ideas

Lo primero que hay que decir es que para que una propuesta de enseñanza pueda ser considerada un MOOC hecho y derecho debe cumplir con los requisitos que la propia sigla expresa. Es decir que deben ser “Masivos” (Massive), “Abiertos” (Open), “Online” y, además, deben ser “Cursos”, es decir que no se considerará dentro de esta clasificación a sistemas de consultas, foros u otras modalidades que no hayan sido concebidas con un principio y un fin.

Si bien es difícil precisar la aparición del primer MOOC, existe cierto consenso acerca de que 2008 fue el año en que se utilizó por primera vez este nombre para identificar un método específico de enseñanza. Como se ve, se trata de una metodología que aún no ha cumplido su primera década de vida a pesar de que ha tenido un crecimiento exponencial en muy poco tiempo.

Según datos de 2013, aportados por Coursera, una de las más grandes compañías que desarrollan y alojan MOOCs en el mundo, en poco más de un año esta firma había creado 328 cursos, provenientes de unas 62 universidades en 17 países.

Al día de hoy, la compañía declara 15.634.844 estudiantes y 1.462 cursos, originados por 133 instituciones, aunque el contador varía día a día. ¿Los temas? Desde nutrición equina hasta improvisación en jazz, todos o casi todos los que uno pueda imaginar.

Por su parte, Miríada X (una iniciativa conjunta entre Telefónica y el Banco Santander, de la que hablamos oportunamente), es otra de las plataformas que están liderando el desarrollo y la oferta de MOOCs, pero enfocada en el mundo hispanoparlante. Informa que tiene más de 1.600.000 alumnos registrados y 1.469 profesores provenientes de 64 universidades.

Así, tal como explicó recientemente en una nota el blog colega “A un clic de las TIC”, los MOOC se presentan como una respuesta posible a una demanda de educación que, es muy difícil de satisfacer por los medios tradicionales.

En este sentido, la nota refleja la opinión de Yuma Inzolia, líder de MiriadaX y gerente de Impacto social y proyectos especiales de Telefónica Educación Digital. Al respecto expresó, en el marco de la Cumbre de líderes mundiales por la educación celebrada en Bogotá en septiembre pasado, que “para 2025 se prevé que habrá por lo menos 80 millones de personas más que demandarán educación superior”.

¿Serán los MOOC la respuesta a los grandes desafíos  educativos del siglo XXI? ¿Será este el fin de las universidades tal como las conocimos quienes nos graduamos hace más de una década? Las preguntas están formuladas. Las respuestas irán llegando, a medida que pase el tiempo.

Imagen: @Wolfgang Lonien, distribuida con Licencia  CC BY – SA 2.0.

Publicado por Equipo de Tendencias Digitales el 2 Octubre, 2015

En su reciente visita a los Estados Unidos, el Papa Francisco hablaba frente a niños de una escuela de Harlem cuando dijo en un momento: “quiero darles un homework, (tarea para el hogar), ¿puede ser?: recen por mí”.

Todos los presentes celebraron la humorada y, desde ya, entendieron fácilmente la idea de que, en una escuela, lo normal es que a uno le den tareas para el hogar. Más allá de que el Papa estaba haciendo una broma, la educación ha funcionado así por siglos y a nadie sorprende que quien habla a un grupo de alumnos termine su prédica encomendando tareas que deban ser luego completadas en casa.

Esta lógica, sin embargo, podría estar a punto de cambiar a partir de la idea de Salman Kahn, un ex analista de fondos de inversión que parece estar  liderando una pequeña gran revolución en el mundo de la educación.

Khan se ha ganado la fama de revolucionario (…). El ingeniero eléctrico, matemático e informático formado en Harvard y el MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts) cree que cada estudiante es único y tiene ritmos de aprendizaje únicos que el sistema prusiano de enseñanza, esencialmente pasivo, no puede satisfacer” cuenta El País en una nota que publicó recientemente sobre este profesor que hoy da clases para “126 millones de alumnos” a través de su plataforma www.khanacademy.org .

Lo que él plantea es una suerte de escuela al revés”, continúa la nota. “Se aprende en casa, con lecciones grabadas en video y los pertinentes ejercicios, y se hacen los deberes en el aula. De esta forma, el estudiante que no ha entendido un concepto, y que quizá en clase se siente cohibido y renuncia a pedir ayuda, no tiene más que rebobinar la lección cuantas veces necesite hasta dominarla”.

Si bien la academia de Kahn no da cursos específicamente, lo cual le impide ingresar en la categoría de los rutilantes MOOC (sigla de “Massive Open Online Courses“), comparte con ellos las primeras tres características, ya que ofrece contenidos masivos, abiertos y online.

Kahn no está solo

Más allá de que el modelo de Kahn no solo se ha vuelto extremadamente popular, sino que ha llamado además la atención de inversores como Bill Gates y Carlos Slim, su propuesta no es la única que propone terminar con el viejo modelo educativo en el que el profesor habla, los alumnos escuchan y la tarea que debe hacerse luego en casa y en soledad.

Con algo más de siete años de trayectoria, iTunes U es también una interesante plataforma de conocimiento que, como explican en Hipertextual, “ofrece cursos y lecciones a las que podemos suscribirnos, descargarlas y aprender con ellas. Los cursos son gratuitos y normalmente son ofrecidos por grandes e importantes instituciones, por lo que cuentan con gran calidad”.

Y si nos ponemos a pensar más genéricamente en plataformas, soluciones o, incluso, programas de código abierto que facilitan el e-learning, hay bastante.

Plataformas como, por ejemplo, Moodle, es una de las más conocidas. Según informan en su sitio web, “Moodle es una plataforma de aprendizaje diseñada para proporcionarle a educadores, administradores y estudiantes un sistema integrado único, robusto y seguro para crear ambientes de aprendizaje personalizados”. Consiste en un programa que, o bien lo puede descargar cada interesado, o solicitarle ayuda a un “Moodle Partner” .

¿Y hay más? Hay más, por supuesto. Como mínimo, 36 opciones más, según lo que informan aquí, al menos en el ámbito de las plataformas educativas virtuales gratuitas. Vale la pena darse una vuelta.

¿Y por casa cómo andamos?

Telefónica también tiene presencia en el mundo de la enseñanza online y los entornos MOOC. De hecho, en julio de 2014 comentábamos en Tendencias Digitales el lanzamiento de MiríadaX, una iniciativa entre la compañía y el Banco Santander que la convirtió en la primera plataforma MOOC del mundo en español.

Y esta iniciativa, claro, no es la única en el campo de la educación digital. Telefónica canaliza estas acciones mediante una compañía creada a tal fin, Telefónica Educación Digital, cuyo sitio web ofrece información acerca de los diferentes proyectos y servicios en los que, actualmente, están trabajando en España, Colombia, Perú, Brasil y Chile.

Esta compañía se especializa en soluciones de formación online y educación digital gracias a la participación de 400 profesionales especializados en esos países, y ya posee más de 300 clientes distribuidos por Europa, Estados Unidos, Bélgica, México, Uruguay, Centro América y Reino Unido.

Ofrece servicios de formación a 4 millones de alumnos en diversas plataformas y dispone de una factoría de contenidos con más de 20.000 horas al año de producción.

En una dimensión más local, la startup Acamica, incubada por Wayra Argentina, es una comunidad abierta de aprendizaje en tecnología que cuenta con clases cortas y desafíos interactivos.

En este video, de noviembre de 2013, los presentábamos cuando acababan de ingresar en la aceleradora de negocios de Telefónica. Según información de Wayra, esta startup cuenta ya con 80.000 usuarios suscriptos y una tasa de cursos terminados del 12%, lo que triplica la media del mercado.

Como se ve, las cosas en el mundo de la educación parecen estar cambiando a ritmo vertiginoso. Y si bien la inclusión de la tecnología es intensamente debatida por los expertos en pedagogía, que buscan definir el qué, el cómo y el cuándo ideal, la tradicional idea de dar tarea para el hogar parece ir camino a convertirse en una reliquia conceptual.

Será cuestión de acompañar el proceso, observarlo de cerca y rezar, quienes quieran hacerlo, no solo por el Papa Francisco sino por una educación moderna, que pueda estar a la altura de los nuevos desafíos que el mundo le plantea.

Imagen: @WikimediaCommons, distribuida con licencia CC BY-SA 3.0.

Publicado por Equipo de Tendencias Digitales el 17 Septiembre, 2015

Hoy fuimos parte de la novena edición de #Craneando, que -como en oportunidades anteriores- se realizó en el Espacio Fundación Telefónica. Allí, en un debate innovador y enriquecedor moderado por el periodista Álvaro Liuzzi, los invitados a esta edición, Carlos Scolari y Pablo Aristizabal, intercambiaron experiencias y opiniones sobre el tema de esta edición: “La nueva ecología de la educación transmedia”.

Cuestión -nos referimos a lo “transmedia”- que no es la primera vez que abordamos en este blog: ya lo habíamos hecho cuando comentamos lo que pasó en el evento “Mediamorfosis”.

El objetivo de este nuevo #Craneando fue proponer a los asistentes –y luego extenderlo a la comunidad- un diálogo abierto sobre comunicación y educación en el cruce entre el mundo académico y el profesional, a partir de la incorporación de nuevos actores, productos, procesos, formatos y experiencias que enriquecen y transforman diariamente  la oferta educativa.

Aprender haciendo

La jornada comenzó con la proyección de trailers de trabajos realizados por Pablo Aristizabal, tales como -por ejemplo- la serie “Los Creadores”. Luego, y a partir de la famosa frase de Marshall McLuhan (“el medio es el mensaje”), Aristizabal desarrolló la idea de que la escuela era “el medio de la sociedad industrial, y que en la sociedad del conocimiento los medios son otros“.

Además, se planteó interrogantes sobre la naturaleza de la conexión entre la escuela y los medios hoy, la dificultad del maestro frente a las tecnologías y el reto no menor de lograr la atención en los alumnos. “Lo primero que tenemos que hacer con los niños es emocionarlos, para después buscar crear“, dijo.

A la hora de explicar los alcances y el significado del concepto de “I-do-tainment“, habló sobre la necesidad de “aprender haciendo”. “A negociar se aprende negociando, a rezar se aprende rezando y a crear se aprende creando”, dijo, y agregó que “en Aula365 buscamos que exista un aprendizaje student to student”.

Ecología de la educación

A su turno, Carlos Scolari explicó que hubo un cambio en los actores de la educación, y que ya no son las universidades quienes lideran las alternativas de formación profesional. Los cursos online y la educación peer to peer, donde todos son alumnos y maestros, son dos de los muchos modelos alternativos que han crecido en los últimos tiempos para disputar el espacio de las tradicionales casas de estudio.

Según Scolari, se modificaron los roles y es preciso generar aprendizaje en red actualizando las aulas mediante el rediseño de interfaces.”Cuando los chicos tienen un problema en un videojuego van a Youtube o a un foro y lo resuelven. Hay que investigar que pasa ahí y llevar esa metodología a las escuelas“, dijo, y afirmó que “en la red se invierte la lógica del capitalismo, son pocos los que escriben y muchos los que aprovechan de ese conocimiento. Un ejemplo es wikipedia“.

Entre otras frases inspiradoras para pensar en el nuevo paradigma educacional, Scolari afirmó que  ”los chicos son más eficientes que los adultos en la gestión de sus identidades digitales” y que “la innovación nunca aparece en el centro del sistema educativo“.

Aquí te dejamos la grabación completa de todo el encuentro, para que la disfrutes.

Publicado por Alejandro Marticorena el 28 Agosto, 2015

Quizás uno de los sectores que viene algunos pasos atrás en lo referente a capacitación, manejo y aprovechamiento de las nuevas tecnologías sea el de la educación.

Si bien seguramente hay excepciones, el panorama general suele ser ése. Por ese motivo es muy útil la iniciativa que acaba de lanzar la Fundación Telefónica en la Argentina: alcanzó un acuerdo con Samsung para capacitar a docentes innovación educativa.

En efecto: en el marco de su programa educativo, la Fundación Telefónica realizará talleres de innovación educativa gratuitos, para capacitar a los docentes en el uso de las tecnologías interactivas, facilitar nuevas experiencias y profundizar los conocimientos en quienes ya la utilicen.

Así, los talleres se denominan “Ciencia Ciudadana Interactiva”, “Lectura y Escritura Digital”, “Sociales sin sanata”, y “Minecraft para enseñar”, en lo que constituye una interesante alternativa pedagógica, ya que ese popular juego, conocido por la mayoría de los niños de hoy, será utilizado con una innovadora vertiente pedagógica.

El acuerdo con Samsung

Como fruto del acuerdo, quedó inaugurada un aula “Smart School” en el Espacio Fundación Telefónica, de Arenales 1540 (Buenos Aires), donde se dictarán gratis los mencionados talleres, con foco en la creatividad y la inclusión tecnológica en el aula.

Del acto de inauguración participaron Sang Jik Lee, presidente de Samsung Argentina, y Cynthia Giolito, gerente de Ciudadanía Corporativa de la misma compañía.

Por Telefónica asistió José Luis Rodríguez Zarco, director general de Relaciones Institucionales, Comunicación e Imagen Corporativa del Grupo Telefónica; y Agustina Catone, directora de la Fundación Telefónica en la Argentina.

Durante el acto, Catone sostuvo que “desde Fundación Telefónica promovemos que los docentes conozcan nuevas formas de enseñar y aprender en el aula y, en este sentido, el acuerdo con Samsung, constituye una gran oportunidad de acercamiento a la comunidad educativa”.

Por su parte, Cynthia Giolito dijo que “en Samsung creemos que un ambiente de aprendizaje creativo es importante para estimular a los estudiantes y que al mismo tiempo, favorecen la calidad pedagógica. La escuela que imagina Samsung es el reflejo de una clase en la que estos elementos permitan a docentes y estudiantes enseñar y aprender, compartiendo sus pantallas y aprendiendo de modo interactivo, con mejor desempeño del docente, y mayor motivación y retención de los alumnos”.

Los talleres

Durante lo que resta de 2015 se dictarán cuatro talleres de carácter presencial, diseñados exclusivamente para su implementación en la Fundación Telefónica por el Laboratorio de Tecnologías del Aprendizaje perteneciente a la Escuela de Educación de la Universidad de San Andrés, en donde se utilizará la tecnología donada por Samsung y dispositivos propios de la Fundación Telefónica para profundizar sobre distintas temáticas de la currícula escolar.

El taller de “Ciencia Ciudadana Interactiva” (será el primero, y comienza el 2 de septiembre próximo) analizará el concepto de “ciencia ciudadana” mediante diferentes ejemplos.

Los docentes participarán de una actividad de ciencia ciudadana para relevar la contaminación acústica y conocerán una plataforma que les permitirá crear proyectos de ciencia ciudadana para sus estudiantes y su comunidad.

En el taller de “Lectura y Escritura Digital“ los participantes comprenderán cómo cambió el proceso de alfabetización y analizarán cómo adecuar las prácticas de enseñanza a los nuevos hábitos de los alumnos a leer desde la pantalla en vez del papel.

A su vez, el taller de “Sociales sin sanata” buscará introducir a los docentes en la enseñanza de las ciencias sociales basadas en datos, producir datos, identificar patrones y analizar información social y económica, así como utilizar las herramientas de información geográfica.

Finalmente, el taller “Minecraft para enseñar” ayudará a los docentes a comprender el rol de los videojuegos, en especial el fenómeno actual de Minecraft, en las culturas infantil y juvenil, y a utilizar videojuegos para la enseñanza.

Todas las capacitaciones, que contarán con certificado de asistencia otorgado por la Fundación Telefónica, Samsung y la Universidad de San Andres, utilizarán tecnología interactiva, y no requerirán inscripción previa.

Para obtener más información sobre los talleres de innovación educativa (y sobre otras actividades de la Fundación Telefónica), basta con visitar su sitio web.

Publicado por Equipo de Tendencias Digitales el 27 Julio, 2015

La educación es, posiblemente, uno de los temas más importantes, controversiales y debatidos de nuestra sociedad actual. Y no es para menos, si tenemos en cuenta los enormes riesgos y las enormes oportunidades que entraña la manera en que los adultos decidamos formar a quienes tendrán, el día de mañana, la responsabilidad de conducir los destinos del planeta.

Ya habíamos hablado en un post anterior sobre las aulas 2.0, pero este post tiene como fin demostrar que, más allá del cambio en las aulas, también hay un cambio en la manera de educar fuera de ellas; y es que el sistema educativo va mutando y transformándose a la par del avance tecnológico.

Acampar y aprender

¿Qué hay debajo del océano?. ¿Cómo vivir en el espacio?. ¿Qué encontrarás en la vida salvaje? ¿Por qué la música hace que nos movamos?  Estas son algunas preguntas que serán respondidas este año durante el campamento virtual de Google que comenzó el 13 de julio y se extenderá por cuatro semanas. Está a disposición de cualquier persona que tenga acceso a internet y en sus presentaciones anteriores contó con más de dos millones de participantes.

El campamento, que cuenta con colaboraciones de la NASA, National Geographic Kids y Family Online Safety Institute, está pensado para niños de 7 a 10 años y cada semana propondrá una temática diferente que contará con actividades y juegos que los niños podrán realizar. A su vez, cada propuesta contará con hangouts de especialistas para entender con mayor facilidad las distintas temáticas.

Por su parte, Telefónica también apuesta a hacer aportes significativos en el mundo de la educación. A través de Speedy, creó Aula 365, un sitio de aprendizaje, entretenimiento y esparcimiento dirigido a los usuarios de Internet, que pone a disposición de sus visitantes una gran cantidad de contenidos diseñados y orientados a cada edad y a cada nivel de formación.

Emprendimiento transmedia

Es de esa plataforma virtual de Speedy que surgió la familia de Los Creadores, el primer formato que combina televisión, un dispositivo móvil (ya sea un celular o una tableta) y la computadora. La serie se co-construye junto a los espectadores, lo que promueve el “hacer” de los chicos, y los invita a adoptar un rol activo antes, durante y después de la emisión de cada capítulo.

Para finalizar (este post, porque el tema es interminable), y en lo que al juego respecta, es importante recordar lo que el investigador estadounidense Walter Bender dijo, durante su presentación en la Aldea Digital en el Zócalo de la Ciudad de México. Según él, la enseñanza a los niños de la programación informática debe ser completamente lúdica, ya que el juego es la mejor y más sencilla manera de acercarse a las computadoras y a las nuevas tecnologías.

Como se ve, las oportunidades para enseñar parecen estar saliéndose de las aulas, o haciéndoles perder a éstas, al menos, el monopolio exclusivo en lo que a educación se refiere. El desafío está lejos de ser zanjado, y seguramente habrá por delante muchísimo debate todavía, pero las iniciativas y la creatividad están ahí, y parecen dispuestos a que dejemos en el olvido, dentro de algún tiempo, al temido y tradicional “saquen una hoja”.

FOTO: @Ministerio_tic distribuida con licencia CC BY – SA 2.0

Publicado por Alejandro Marticorena el 13 Junio, 2015

Estuvimos en la charla “Los chicos y las pantallas: desafíos para el Siglo XXI”, que se realizó en el auditorio del Espacio Fundación Telefónica.

La charla tuvo como coordinadora a Roxana Morduchowicz, Doctora en Comunicación por la Universidad de La Sorbonne, consultora de UNESCO y especialista en cultura juvenil. A lo largo de 10 disertaciones -incluida la de Morduchowicz- el encuentro se enfocó en en la pregunta de cuáles son los desafíos que se genera para las familias, la escuela y la sociedad la existencia de una generación de niños y adolescentes cuyas maneras de leer, informarse, aprender, educarse, entretenerse y relacionarse... Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 23 Mayo, 2015

Hace pocos días hablábamos de la muestra “Play the Game”, que se presenta en el Espacio Fundación Telefónica, de Arenales 1540, de lunes a sábados de 14:00 a 20:30 con entrada libre y gratuita.

Importante: finaliza el 30 de mayo. Si aún no fuiste, no te la pierdas: ya pasaron más de 20.000 personas.

En aquella oportunidad publicamos una entrevista a Juan Bevacqua, Analista de Proyectos de Educación de Fundación Telefónica, quien nos contó cómo fue la dinámica del proceso tecnológico e histórico que, desde las primeras consolas y simples videojuegos, allá por la segunda mitad de los años ’70, nos llevó hasta los videojuegos actuales.

Ver más
Publicado por Equipo de Tendencias Digitales el 21 Mayo, 2015

Como ya hemos hablando en varias oportunidades, las TIC están presentes en casi toda área de nuestra vida: en la salud, el transporte, las  viviendas y… en la educación. Las escuelas conectadas surgen de la necesidad de innovar los métodos de enseñanza tradicionales y el uso de la tecnología en las aulas es la clave para esta innovación.

Escuelas 2.0 y nativos digitales

La enseñanza ha ido cambiando con el surgimiento de la Web 2.0 y, hoy por hoy, son los propios estudiantes quienes aseguran que con el uso de las TIC aprenden y retienen mejor la información.

Los maestros y profesores deben adaptarse a estas nuevas formas de aprendizaje, lo cual implica un esfuerzo que muchas veces no es menor. “Mis alumnos no leen libros, no tienen examen y se les pide que hagan un trabajo audiovisual” afirma Alejandro Piscitelli, filósofo y profesor titular del Taller de Procesamiento de Datos, Telemática e Informática de la Universidad de Buenos Aires. De esta manera, según Piscitelli, la participación, motivación e incentivo de los alumnos aumenta de manera considerada.

Los nativos digitales, que son todos aquellos que nacieron con la tecnología y la implementan en las distintas cuestiones de su vida diaria, conocen y saben utilizar las herramientas disponibles que hay en la actualidad para lograr cultivar conocimientos más allá de los libros. Es así como se dio lugar al uLerning, un sistema de enseñanza que combina cualquier medio tecnológico disponible para asimilar mayor aprendizaje por parte de los alumnos. Desde utilizar Internet, el celular y la televisión para buscar información hasta el uso de videoconferencias que permiten la interacción entre expertos y estos colegiales.

De consumidores a co-creadores

Algunos especialistas ya han comenzado a hablar de alumnos 2.0 para unir conceptualmente a estos nativos digitales con el sistema escolar. Siguiendo esta teoría, el estudiante pasa a ser consumidor pero también co-creador de la información, generando una interacción docente-alumno en donde prevalece la motivación por aprender y enseñar.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OECD) realizó un estudio que, entre otras cosas, concluyó que: “los estudiantes quieren aprender en grupo, realizando tareas prácticas, trabajando con amigos y usando la tecnología”.

Quizás no sea aventurado decir, teniendo en cuenta la revolución de las comunicaciones que está teniendo lugar, que el pizarrón y los exámenes en hojas rayadas tienen los días contados.

¿Qué vendrá en su lugar? ¿Cómo serán las “aulas” y la enseñanza dentro de, digamos, 20 años?

Publicado por Alejandro Marticorena el 19 Mayo, 2015

Hasta el 30 de mayo estará abierta al público en el Espacio Fundación Telefónica la muestra “Play the Game“, que recorre los últimos 40 años de la industria de los videojuegos en la Argentina y permite una experiencia interactiva, ya que los visitantes podrán jugar con consolas y juegos clásicos de todas las épocas.

La muestra promueve también el encuentro de fanáticos de todas la generaciones, ya que la oportunidad del juego les permitirá recordar emociones, momentos y lanzarse a competencias con otros visitantes, o con las propias consolas.

Si todavía no fuiste, nuestra recomendación es que no te la pierdas. Ya pasaron más... Ver más

Acerca de
Tendencias Digitales es el primer blog corporativo de Telefónica de Argentina. Desde 2007 analizando tecnología, empresa y sociedad en la era de los medios sociales
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