Publicado por Alejandro Marticorena el 6 Noviembre, 2015

Hoy culminamos con la serie de tres posts dedicados a desgranar el informe ”Find Out: mitos y verdades sobre los teens en Latinoamérica y España“, que se dedicó a estudiar cuáles son los hábitos y costumbres para el uso de apps y redes sociales entre 700 adolescentes de 14 a 19 años en siete países: Argentina, Costa Rica, Ecuador, Colombia, Chile, Perú y España.

A lo largo de los dos posts anteriores (aquí la primera parte, y aquí la segunda) desarrollamos el análisis poniendo foco en algunos aspectos del informe. Cómo perciben los teenagers a ciertas apps; el tipo de uso que hacen de ellas y de las redes sociales más populares; apps específicas de adolescentes; qué uso hacen de las redes en su tiempo libre y quiénes tienen más credibilidad en ellas fueron algunos de los aspectos que desarrollamos.

Tal como decíamos en el comienzo del primer post, es muy probable que no encuentres otro sitio o blog que haya desmenuzado los resultados del estudio con el nivel de detalle y análisis que hemos presentado en Tendencias Digitales.

Y lo hicimos porque conocer en profundidad a los teens de los países estudiados nos permitirá saber con más certeza qué tipo de sociedad se está prefigurando de aquí a 10 años, cuando ellos estén edificando sus carreras laborales y profesionales. Además, esta información es clave, hoy mismo, para cualquier empresa que se relacione con sus audiencias en Internet.

Hoy resumiremos las conclusiones que presentó el estudio, que puede descargarse gratis desde aquí si se posee un email corporativo. (Seguir leyendo) Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 5 Noviembre, 2015

Ayer publicamos la primera parte del análisis sobre los resultados que arrojó el estudio “Find Out: mitos y verdades sobre los teens en Latinoamérica y España” (puede descargarse gratis desde aquí, si se posee un email corporativo), que indaga en los hábitos de uso de apps y redes sociales entre 700 adolescentes de 14 a 19 años en siete países: Argentina, Costa Rica, Ecuador, Colombia, Chile, Perú y España.

Hoy nos enfocaremos en otros aspectos del estudio, igualmente importantes para comprender sus gustos, pautas de comportamiento y consumo.

Lo más importante: lo presencial, por encima de lo virtual

Vislumbrar dónde ubican los teenagers lo más importante para ellos en relación al uso que hacen de las redes sociales y las interacciones generadas allí es cuando menos revelador. Este cuadro resume, país por país, las tendencias detectadas en cada caso. (Seguir leyendo) Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 4 Noviembre, 2015

Hace pocos días se conocieron los resultados del estudio “Find Out: mitos y verdades sobre los teens en Latinoamérica y España” (puede descargarse gratis desde aquí, si se posee un email corporativo), cuyo objetivo fue “explorar el comportamiento de los jóvenes en el entorno digital para extraer insights específicos que los diferencian en cada una de las regiones“, según se consigna en sus primeras páginas.

En Tendencias Digitales nos hemos tomado el trabajo de desmenuzar los resultados del estudio y presentarlo con un nivel de detalle que, quizás, no encuentres en ningún otro medio o blog.

¿Por qué el esfuerzo? Porque queremos hacer honor al nombre de este espacio, y ofrecer información y análisis en profundidad: no sólo por el estudio en sí, sino porque los integrantes de la muestra (adolescentes) son precisamente quienes, dentro de una década, serán los que estarán construyendo sus carreras profesionales en diversos sectores, privados o públicos… y por eso mismo definiendo en gran parte el perfil de la sociedad en la que viviremos.

Conocer sus hábitos y preferencias en el uso de las redes sociales, y los valores implícitos en ellos, es clave para entender qué tipo de sociedad se está configurando desde este momento. Y algo no menor: esta información es clave para cualquier empresa que se relacione con sus audiencias en Internet. No dentro de 10 años: hoy.

Algunos detalles sobre lo estudiado

El análisis recorre los hábitos de uso de redes sociales y apps (aplicaciones móviles) por parte de jóvenes con edades que oscilan entre los 14 y los 19 años, distribuidos en siete países: Argentina, Costa Rica, Ecuador, Colombia, Chile, Perú y España.

La muestra total, de 700 teens (a razón de 100 por país estudiado) fue dividida para el análisis en dos categorías: 14 a 16, y 17 a 19. De ese total de 700 jóvenes, el 60% fueron mujeres y el restante 40% hombres. El 52% estuvo integrado por jóvenes de la franja 14 a 16 años de edad, y el 48% restante por el grupo etario de 17 a 19, aunque al considerar la muestra segmentada por países en algunos casos la relación se invirtió (en España y Costa Rica, según el estudio).

Redes sociales, desde el alba hasta el ocaso

Hablar de adolescentes es en algún punto hablar de redes sociales. Un elemento que, entre otros, define a los teenagers de estos tiempos. Ahora bien: ¿cuáles son sus redes sociales más utilizadas, país por país? (Seguir leyendo) Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 1 Octubre, 2015

Twitter está cambiando. Cada vez más. Ahora bien: ¿Está adaptándose para sobrevivir en el ecosistema de los medios sociales, o está perdiendo su identidad?

A priori, responder “las dos cosas” sonaría cuando menos contradictorio. Porque en una “jungla” tan cruel como la de las redes sociales no se puede sobrevivir a costa de perder la identidad.

¿O sí?

Vayamos por partes.

Lo único permanente es el cambio

Desde julio de 2006, cuando se lanzó, y durante un buen tiempo, Twitter permitía no mucho más que enviar tuits de no más de 140 caracteres, incluyendo links, menciones a otros usuarios “arrobándolos” (o sea, colocando la arroba delante del nombre de usuario) y mensajes directos, siempre que ese usuario nos siguiera. Y no mucho más.

Pero desde hace un buen tiempo (más de un año y medio) Twitter viene introduciendo cambios diversos en su manera de funcionar y en la experiencia que le suministra a sus usuarios.

Muchas, las comentamos aquí en Tendencias Digitales. En abril del año pasado comentábamos, por ejemplo, que añadía varias facilidades en relación con la subida de imágenes en los tuits (etiquetar personas y formar “collages” de fotos, entre otras); que cambiaba la interfaz gráfica de su portada en la red hacia un modelo notoriamente parecido al de Facebook; que comenzaría a permitir los mensajes directos a no seguidores, y que comenzaría a testear un botón para efectuar compras directamente desde los tuits. Y, como si todo fuera poco, que incluiría una nueva funcionalidad para reproducir archivos de audio sin dejar el timeline.

Ah, me olvidaba: también lanzó, en enero de 2013, una facilidad para incluir videos de hasta seis segundos en los tuits, lo cual fue posible tras la compra de Vine, esa app que permite publicar vídeos cortos en forma de loop.

Y otros cambios que, nobleza obliga, la red del pajarito azul anunció a fines del año pasado desde su blog oficial, todos a ejecutar durante este 2015 que ya entró a su último trimestre.

Tres de esos cambios generaron, seguramente, su ruido.

Uno: una información publicada por un medio online consignaba que Twitter había añadido, ya este año, la posibilidad de incrustar videos de hasta 30 segundos en los tuits (y editarlos antes de difundirlos).

Dos, que también sumaba el envío de mensajes a grupos cerrados de pocas personas. Ambas cosas las comentaron acá, y a eso le dimos nuestra propia óptica.

Y tres: Twitter también sumó la posibilidad de usar más caracteres que 140 para retuitear, una facilidad que seguramente amplió la posibilidad de añadir comentarios propios a los “RT”.

Era quizás no mucho más que una sensación. Pero fuerte: Twitter, opinábamos algunos, se comenzaba a desdibujar.

El borde del escándalo

Parecen ser tiempos de cambios simples pero significativos en el mundillo de las redes sociales.

El 15 de setiembre pasado se supo que Facebook está trabajando para incluir el botón “no me gusta”. Todo un hito.

A eso se le suma que hace pocos días se difundió que Twitter introducirá otro cambio. Muy significativo también, y que al igual que en el caso de Facebook se trataría de algo clave.

Pero, en lo personal, algo me dice que aquí estamos al borde del escándalo. ¿Por qué?

La magia de Twitter, al menos para los nostálgicos como quien suscribe y que conocimos a la red del pajarito desde casi su inicio, era la concisión, la brevedad, la frase corta pero con contenido, impacto e inteligencia. Un desafío al ingenio y a la creatividad, para transmitir a veces todo un concepto o idea en apenas 140 caracteres.

Bueno: ha estado circulando en Internet el rumor de que Twitter quizás “traicione” esa característica fundacional permitiendo que los tuits superen el límite de los 140 caracteres, lo cual (quizás) venga de la mano del cambio de CEO de esa red social: Dick Costolo por Jack Dorsey, uno de sus cofundadores, quien desde la partida de su antecesor ejerció el rol de Director Interino y sería nombrado CEO en forma definitiva.

De hecho, hay un antecedente cercano respecto de los famosos 140 caracteres. Hace apenas semanas, se supo que Twitter eliminó aquel límite fundacional en los tuits para los mensajes directos, con lo que -en la práctica- se acercaría a una suerte de WhatsApp. Que, mirá qué casualidad, es propiedad de Facebook.

Una pregunta que ya nos hemos hecho otras veces en este blog: ¿Twitter sigue siendo Twitter? ¿Podría seguir siéndolo si, al parecer, su estrategia para sobrevivir en el ecosistema de las redes sociales es parecerse a Facebook? ¿Está logrando recuperarse de algunos problemas financieros que comentamos en su momento? ¿Logrará con estos cambios modificar su amesetado crecimiento de usuarios?

Un informe muy interesante que encontré aquí, hecho por mi compañera Paula Ravarino a partir de una encuesta a un centenar de personas, arroja algo de luz acerca de los motivos de ese estancamiento y que, seguramente, es quizás el tema principal que desvela a los responsables actuales de la red de los trinos y los retuits: por qué se estancó el crecimiento en la cantidad de usuarios en poco más de 300 millones, mientras que otras redes (Facebook, Instagram y WhatsApp, por ejemplo) no paran de crecer. Y nótese, de paso, que las tres forman un mismo conglomerado empresario: el del amigo Mark Zuckerberg.

Twitter… ¿se muere?

Recuerdo que en abril de 2014 nos preguntábamos, en relación con los cambios que por entonces se conocían en Twitter, esto: “La pregunta del millón, en todo caso, es si Dick Costolo, CEO de Twitter, logrará esa transformación generando cambios que vuelven a la red social del pajarito más parecida a la de un competidor como Facebook, lo que por añadidura está produciendo el descontento de muchos de sus usuarios, en lugar de su adhesión“.

Como siempre pasa, sólo el tiempo dirá cuál será el resultado de estos cambios.

Lo único que espero es que el título “Twitter se muere”, ya publicado por la gente de Hipertextual, no se vuelva una realidad.

Uno no deja de ser un nostálgico.

Imagen: @habergibitv, distribuida con licencia CC0 1.0 Universal.

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Mapa de redes y sitios sociales en 2015

Publicado por Alejandro Marticorena el 21 Abril, 2015

En el inicio fue el tuit. Un mensaje de apenas 140 caracteres lanzado al “éter” de Internet pero que, por añadidura, en principio sólo podían leer quienes nos dieran “follow“.

Twitter: una red de seguidores y seguidos, marcada por la brevedad y la instantaneidad, y percibida por algunos -quizás justamente por esas características- como “restrictiva”.

Pero Twitter tenía su encanto, después de todo. Hacer caber mensajes en 140 caracteres a veces era un auténtico juego de ingenio. Esa brevedad, que a primera vista parecía restrictiva, era el desafío que obligaba a comunicar pensamientos, vivencias o información de manera efectiva y resumida.

Pero un día llegó Facebook. Por un tiempo pareció que ambas redes convivirían, ofreciendo cada una aquello que les era específico.

Sin embargo, hace un tiempo empezó a parecer que a Twitter se le dificultaban un poco las cosas, en términos financieros y en crecimiento en cantidad de usuarios. Y ante esto, comenzó a hacer una serie de movidas con el fin de recuperar un terreno que, aparentemente, fue ganando Facebook.

Desde la posibilidad de etiquetar personas en las fotos hasta la posibilidad de reproducir archivos de audio en forma directa desde los tuits, pasando por el lanzamiento de Vine. Y, mucho más recientemente (hace apenas tres meses), dos cosas: una, la posibilidad de incrustar videos de 30 segundos en los tuits (y editarlos antes de difundirlos); dos, el envío de mensajes a grupos cerrados de pocas personas, tal como comentan acá.

Ah, casi me olvido: también se supo, y este mismo mes, que la red social del pajarito permitiría el uso de más caracteres para retuitear, una facilidad que ampliaría la posibilidad de añadir comentarios propios a los tuits que uno quisiera compartir con sus followers.

Hubo un momento en que algunas de estas acciones parecieron tener algún resultado sobre el desempeño de Twitter como red social.

Hoy, se sumó una novedad más. A partir de ahora, para mandarle un DM (mensaje directo) a alguien, ya no es necesario que ese alguien te siga.

Según comentan aquí, esto podría “facilitar la comunicación personal con personas y marcas, en cualquier parte del mundo“.

Podría ser. Pero (y esto ya lo comentamos aquí) el riesgo podría ser una pérdida progresiva de identidad en Twitter. ¿Hasta dónde Twitter no se está transformando en una mala copia de Facebook?

Una pregunta capciosa y provocativa, sí.

Pero me sigue rondando la misma pregunta que me hacía un año atrás al final de este post: “la pregunta del millón, en todo caso, es si Dick Costolo, CEO de Twitter, logrará esa transformación generando cambios que vuelven a la red social del pajarito más parecida a la de un competidor como Facebook, lo que por añadidura está produciendo el descontento de muchos de sus usuarios, en lugar de su adhesión“.

Publicado por Alejandro Marticorena el 12 Noviembre, 2014

Hace unos meses comentábamos aquí que Twitter tenía (en junio último) 4,7 millones de cuentas activas en la Argentina. Hoy, se publicaron estadísticas de la red social del pajarito azul a nivel mundial, tomadas de un estudio de la consultora Beevolve.

¿Qué dicen los números? Quizás uno de los más impactantes sea el que consigna cuál es el mayor porcentaje de usuarios según la cantidad de followers que tiene.

¿Qué cifra arriesgarías?

Bueno, ahí va: el 81,1% de quienes tienen cuenta en Twitter tienen entre 0 y 50 followers. O sea, Twitter es una red social en la que más de 8 de cada 10 usuarios es seguido por 50 cuentas… o menos. ¿Tenés más de 50 seguidores en Twitter? ¿Tenés 500, o más de 1000? Pertenecés casi a una élite: alegrate.

De hecho, y para que te des una idea: el segmento siguiente (es decir, el de quienes tienen entre 51 y 100 followers) representa apenas un 6,3% del total. Notable, ¿no?

Por lo demás, la información consigna que un usuario de Twitter en promedio tiene 208 seguidores, y “6 de cada 100 usuarios de Twitter no tienen seguidores“.

En cuanto a las edades, ¿en qué franja etaria se sitúa el mayor segmento de usuarios de Twitter? Según el estudio de Beevolve, un 73,7% de los usuarios de la red de los 140 caracteres tiene entre 15 y 25 años. Es decir, una franja muy emparentada con eso que se conoce con el nombre de “millenials“, es decir, quienes nacieron entre 1982 y 2004.

Esa cifra desciende abruptamente al 14,9% en el segmento etario siguiente (26 a 35 años) y baja a menos de la mitad de ese porcentual (5,5%) para las edades comprendidas entre los 36 y los 45 años.

Otro dato: Twitter es una red social que, en cuanto a su uso, es más femenina que masculina. En efecto, el 53% de los usuarios globales de la red social dirigida por Dick Costolo son mujeres, mientras que el 47% restante son hombres.

Y en cuanto a la cantidad de usuarios por país, el ránking lo encabeza ampliamente Estados Unidos, con 5 de cada 10 (50%) que lo hacen desde ese país.

Detrás, bastante detrás, viene el Reino Unido, con apenas un 17% de usuarios. Tercer lugar para Australia (4%), y el cuarto puesto es para el único país latinoamericano dentro del top ten: Brasil, con el 3,44 por ciento. Y, en quinto lugar, Canadá (2,92%).

Publicado por Alejandro Marticorena el 17 Octubre, 2014

Nueva movida de Twitter. Ahora, acaba de anunciar que, mediante una alianza con SoundCloud, permitirá compartir archivos de audio mediante una nueva funcionalidad que se denomina “Tarjetas de Audio.

Esta nueva función de la red social del pajarito permitirá que esos archivos (música, podcasts, grabaciones y cualquier archivo de audio) se compartan directamente desde cualquier tuit, y (obviamente) desde el sitio de Twitter.

En el comunicado, publicado ayer en el blog de Twitter, la empresa informa que SoundCloud es “el primer socio” en esta movida, con lo que sugiere que en el futuro se sumarán otros.

Según esta nota, SoundCloud es “una plataforma de distribución de audios en Internet, con características de funcionamiento similares a cualquier red social y cuenta con más de 200 millones de usuarios registrados

La nueva facilidad está disponible (por ahora) “para algunos creadores” pero -como suele suceder con estos lanzamientos- en las próximas semanas el servicio se masificará paulatinamente para todos los usuarios, según aclara SoundCloud en un comunicado.

Por el momento, “Tarjetas de Audio” estará operativo para los sistemas operativos Android e iOS. Y, como no podía ser de otra manera, tiene su propia cuenta… en Twitter: @TwitterMusic.

Según la nota citada más arriba, “la Casa Blanca (@whitehouse), el músico David Guetta (@davidguetta) o la NASA (@nasa) son algunos de los perfiles de Twitter que ya tienen habilitada la reproducción de pistas de audio“.

Además, en su blog Twitter publicó la lista completa de los socios de SoundCloud que ya poseen sus “Tarjetas de Audio”.

En esta otra nota consignan (dato interesante) que “Twitter supuestamente habría estado negociando desde junio para adquirir al sitio de Internet para compartir audio SoundCloud, que ha sido llamado el YouTube de la música“.

Y comentan, además, que esta nueva facilidad “se conoce después de que rivales que van desde Apple Inc a Google han entrado al negocio de la reproducción de música en línea, considerado como el segmento de crecimiento más rápido de un mercado de la música, dominado por iTunes“.

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La (aparente) recuperación de Twitter

Twitter da sus primeros pasos en el e-commerce: comenzó a testear el botón “comprar”

Publicado por Alejandro Marticorena el 8 Septiembre, 2014

¿Se acuerdan que, hace poco, hablábamos de que Twitter pareciera estar recuperándose tras unos resultados financieros que no lo habían favorecido a principio de este año (aparte de otros condimentos, claro)?

Bueno: hoy se supo que la red social del pajarito comenzó a probar una novedad con -por ahora- un reducido número de usuarios de los Estados Unidos.

Se trata de una herramienta que posibilita a los usuarios (que por ahora lo testearán) comprar productos directamente desde los tuits.

Sin duda, una iniciativa interesante de cara a la consolidación de su modelo de negocio, algo que (en febrero al menos) muchos inversores, financistas y analistas le reclamaban a la empresa dirigida por Dick Costolo. Ahora, Twitter claramente da sus primeros pasos en eso del e-commerce.

Según consignan aquí, los tuiteros de prueba “podrán ver el botón de compra en los mensajes de las marcas y artistas ubicado al lado de las imágenes del producto tuiteado“.

Información, claro, que está disponible en el blog de Twitter.

¿Cómo funciona?

Una vez que el usuario clickea en “comprar”, se le envía información adicional sobre el artículo elegido así como de las modalidades de envío y los medios de pago. Y un dato interesante: la transacción se completa enteramente en Twitter.

Según consigna la agencia de noticias Télam, de acuerdo con Twitterel proceso se ha diseñado ‘poniendo la seguridad del usuario por delante de todo’, ya que la información de pago y envío se encripta y almacena de manera segura tras la primera transacción, ‘de forma que las futuras compras son más sencillas’. Además, el usuario podrá eliminar la información de pago de su cuenta“.

En el test participan artistas, marcas y asociaciones no lucrativas: según Infobae, en la nota ya citada, la red social de los 140 caracteres “comenzó a testear la nueva funcionalidad hoy, con alrededor de 30 ONG, marcas y artistas musicales, entre los cuales se encuentran Burberry, The Home Depot, Demi Lovato, Megadeth, entre otros“.

Publicado por Alejandro Marticorena el 1 Agosto, 2014

A principios de abril publicábamos un post donde hablábamos de que Twitter no venía bien al menos en dos aspectos: crecimiento de la base de usuarios, y resultados financieros.

Dos aspectos que deberían haber preocupado (y seguramente lo hicieron) al CEO de la red social del pajarito azul, Dick Costolo.

De hecho, en ese mismo post nos preguntábamos, en referencia al cambio de diseño que Twitter había implementado para los perfiles de sus usuarios, si sería una estrategia acertada buscar parecerse a Facebook, en lugar de buscar una alternativa con más identidad propia, máxime cuando numerosos usuarios manifestaban por esos días sus quejas al respecto. (Seguir leyendo). Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 19 Junio, 2014

No hace mucho hablábamos aquí de que Twitter enfrenta un desafío importante de cara, fundamentalmente, a la comunidad inversora y financiera mundial.

Aparte de sus problemas de índole financiera, está la preocupación por parte de inversores y analistas relativos a la ralentización en el crecimiento de su base de usuarios.

Cuestiones, éstas y -seguramente- algunas otras, que hicieron que Dick Costolo, el CEO de Twitter, tomara algunas iniciativas para tratar de que la red del pajarito azul despegue y no desilusione, justamente, a quienes evalúan si su modelo de negocio es viable o no. E invierten ahí en consecuencia.

Algunas, las comentamos en Tendencias Digitales. Desde los cambios de diseño de portada que volvieron a Twitter mucho más parecida a su principal competidor, el imbatible Facebook, hasta la posibilidad de etiquetar personas en las fotos y de efectuar subidas múltiples para generar “collages”, lo cierto es que Twitter no se quedó quieto. (Seguir leyendo) Ver más

Acerca de
Tendencias Digitales es el primer blog corporativo de Telefónica de Argentina. Desde 2007 analizando tecnología, empresa y sociedad en la era de los medios sociales
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